FAQs
Livraison
Quels sont les modes d'expédition disponibles ?
Modes et frais de livraison
Europe (Union Européenne, Royaume-Uni, Suisse, Norvège) :
Livraison offerte dès 40€ d'achat.
Modes de livraison proposés selon les pays :
- Point relais : 4,5€ – Offert dès 40€ d’achat - Colissimo sans signature
- Domicile : 6€ – Offert dès 40€ d’achat - Colissimo sans signature
Taxes et droits de douane
Les livraisons internationales pour les DOM-TOM et les pays en dehors de l’Union Européenne sont sujettes à des taxes et droits de douane.
Les prix de vente des produits GALVOT ne varient pas en fonction des destinations. Pour les DOM-TOM et les pays en dehors de l’Union Européenne, la facturation est équivalente à une facturation HT (hors taxes). Selon le pays ou le département de livraison, des taxes et droits de douane locaux supplémentaires, calculés sur le prix d’achat, peuvent être demandés au client par le transporteur logistique.
Les droits de douane, taxes et autres redevances ou impositions diverses à l’occasion de l’importation de marchandises sont à la charge du client à réception du colis. Les montants de ces taxes dépendent de la réglementation en vigueur dans chaque pays de destination. Nous ne pouvons pas informer le client du montant exact de ces taxes. Il appartient donc au client de se renseigner sur ce montant auprès des autorités locales concernées.
Quels sont les délais de livraison?
- FRANCE Métropolitaine :
Domicile & point relais : 2 à 10 jours ouvrés.
EUROPE : Domicile & point relais : 2 à 10 jours ouvrés.
Royaume-Uni, Suisse et Norvège : un délai de dédouanement
peut s’ajouter à la date de livraison estimée.
- DOM TOM: Domicile : 8 à 15 jours ouvrés
Un délai de dédouanement peut s’ajouter à la date de
livraison estimée.
Quel est le délai de préparation des commandes.
Les colis sont habituellement expédiés sous 3 à 4 jours ouvrés (selon les produits et périodes de forte affluence) suivant votre commande. Une commande passée le vendredi après 12h ou pendant le week-end sera traitée à partir du lundi suivant.
Retours / Echanges
Comment effectuer un retour?
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison de la commande à domicile ou au point relais. Veuillez noter que les produits personnalisés ne peuvent ni être modifiés, retournés, ni échangés (vente finale). Pour toute demande de retour, contactez-nous à retour@galvot.com.
Conditions de retour :
- Le produit doit être dans un état neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Inclure le formulaire de rétractation rempli dans le colis.
- Placer le produit avec son emballage d’origine dans un carton adapté pour l’expédition.
- Soumettre une demande de retour via notre portail en utilisant le lien ci-dessous : FAIRE UN RETOUR <<
Les retours sont gratuits contre bon d'achat pour les clients en France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas, et Portugal. Pour les retours en vue d'un remboursement, un montant de 5€ sera déduit par commande pour couvrir les frais de l'étiquette de retour. Pour tous les autres pays, les frais de retour sont à la charge du client. Merci de suivre les conditions mentionnées ci-dessus et d'enregistrer le retour via notre portail.
Tous les produits retournés seront inspectés à leur réception en logistique. Le traitement des retours prend environ 10 jours ouvrés. Si un produit retourné montre des signes d’utilisation ou ne respecte pas les conditions de retour, GALVOT se réserve le droit de refuser le remboursement et de renvoyer le produit (invendable) au client.
Quels sont les délais de livraison?
- FRANCE Métropolitaine :
Domicile & point relais : entre 2 et 10 jours ouvrés temps de traitement de la commande comprises.
- EUROPE : Domicile & point relais : 2 à 10 jours ouvrés.
Royaume-Uni, Suisse et Norvège : un délai de dédouanement
peut s’ajouter à la date de livraison estimée.
- DOM TOM: Domicile : 8 à 15 jours ouvrés
Un délai de dédouanement peut s’ajouter à la date de
livraison estimée.
Puis je modifier ou annuler ma commande?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande, mais uniquement avant son expédition.
Pour ce faire, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse email contact@galvot.com en fournissant votre numéro de commande et les détails des modifications souhaitées.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cependant, une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de l'annuler ou de la modifier. Vous devrez alors suivre la procédure de retour indiquée dans nos Conditions Générales de Vente.
Les produits
Comment fonctionne le support MagSafe des gourdes GALVOT ?
Le support MagSafe intégré à nos gourdes utilise des aimants puissants pour fixer la gourde en toute sécurité à diverses surfaces compatibles.
Que ce soit sur votre vélo, votre sac à dos ou votre bureau, le système MagSafe garantit que votre gourde reste en place, offrant une solution pratique pour les déplacements et les activités.
Combien de temps les gourdes isothermes GALVOT peuvent-elles maintenir la température des boissons ?
Nos gourdes isothermes sont conçues pour maintenir vos boissons chaudes pendant 12 heures et froides jusqu'à 24 heures.
Grâce à notre technologie d'isolation avancée, vous pouvez toujours profiter de votre boisson à la température idéale, où que vous soyez.
Les gourdes GALVOT sont-elles compatibles avec tous les accessoires MagSafe ?
Oui, les gourdes GALVOT sont compatibles avec la plupart des outils MagSafe disponibles sur le marché.
Vous pouvez les utiliser avec différents votre téléphone , votre tablette et d'autre pour une expérience encore plus flexible et pratique dans votre quotidien.
Les gourdes GALVOT sont-elles fabriquées à partir de matériaux écologiques
Absolument ! Chez GALVOT, nous nous engageons à utiliser des matériaux durables et respectueux de l'environnement.
Nos gourdes sont fabriquées à partir d'acier inoxydable de haute qualité et de composants recyclables, minimisant ainsi notre impact environnemental tout en offrant un produit durable et fiable.
Comment nettoyer et entretenir ma gourde GALVOT ?
Nettoyer votre gourde GALVOT est simple. Nous recommandons de la laver à la main avec de l'eau tiède et du savon doux.
Évitez d'utiliser des produits abrasifs ou de la passer au lave-vaisselle, car cela pourrait endommager l'isolation et le support MagSafe.
Pour un entretien optimal, laissez la gourde sécher complètement avant de la ranger.
La gourde est-elle livrée avec des accessoires ?
Chaque gourde GALVOT est livrée seul avec la possibilité d'acheter des accessoires additionnels.
De plus, nous offrons des options d'accessoires complémentaires tels que des anneaux MagSafe supplémentaires et des sangle et bottes disponibles à l'achat séparément pour personnaliser encore plus votre expérience.
Les gourdes non compatibles MagSafe maintiennent-elles aussi bien la température que les modèles MagSafe ?
Toutes nos gourdes isothermes, qu'elles soient compatibles MagSafe ou non, utilisent la même technologie d'isolation avancée pour maintenir vos boissons chaudes pendant 12 heures et froides jusqu'à 24 heures.
Vous pouvez donc compter sur une performance de température supérieure avec tous nos modèles.
Quels matériaux sont utilisés pour les gourdes non compatibles MagSafe ?
Nos gourdes non compatibles MagSafe sont fabriquées à partir d'acier inoxydable de haute qualité, garantissant durabilité et résistance à la corrosion.
Elles sont également exemptes de BPA et utilisent des composants recyclables pour minimiser l'impact environnemental.
Quelles sont les différences principales entre les gourdes compatibles et non compatibles MagSafe ?
La principale différence réside dans le système de fixation. Les gourdes compatibles MagSafe disposent d'aimants intégrés pour une fixation pratique sur des surfaces compatibles. En revanche, les gourdes non compatibles MagSafe ne possèdent pas cette fonctionnalité, mais elles offrent les mêmes avantages en termes d'isolation, de durabilité et de design élégant. Elles sont également légèrement plus légères et peuvent être préférées par ceux qui n'ont pas besoin de la fonctionnalité MagSafe.
Ou sont fabriqués nos gourdes ?
Nos gourdes sont fabriquées en Chine, dans des installations modernes respectant des processus de fabrication réglementés et des normes strictes de qualité.
Nous nous engageons à garantir que chaque gourde est produite avec le plus grand soin, en respectant les normes environnementales et de sécurité internationales.
Nos thés
Quels sont les bienfaits du Thé Vert Pêche Blanche et Jasmin ?
Le Thé Vert Pêche Blanche et Jasmin est riche en antioxydants, ce qui aide à combattre les radicaux libres et à améliorer la santé générale.
La pêche blanche ajoute une douceur naturelle, tandis que le jasmin apporte une touche florale relaxante. Ce mélange est idéal pour la détente et peut également aider à améliorer la digestion et à renforcer le système immunitaire.
Quel est le profil de saveur du Thé Noir aux Fraises ?
Le Thé Noir aux Fraises offre une combinaison harmonieuse de la robustesse du thé noir et de la douceur fruitée des fraises.
Ce thé a une saveur riche et pleine avec des notes sucrées et légèrement acidulées de fraise, parfait pour une dégustation à tout moment de la journée. Il peut être consommé chaud ou glacé pour une expérience rafraîchissante.
Qu'est-ce qui rend le Thé Oolong aux Raisins Verts unique ?
Le Thé Oolong aux Raisins Verts est unique grâce à son processus de semi-fermentation, qui lui donne une saveur complexe et équilibrée.
Les raisins verts ajoutent une note fruitée et légèrement acidulée, créant une expérience de dégustation raffinée et rafraîchissante. Ce thé est également réputé pour ses propriétés métaboliques et peut aider à favoriser la perte de poids et à améliorer la digestion.
Quels sont les avantages du Thé Pu-erh Café Gourmand ?
Le Thé Pu-erh Café Gourmand est un mélange riche et terreux avec des notes de café gourmand, parfait pour ceux qui aiment les saveurs profondes et complexes. Ce thé est connu pour ses bienfaits détoxifiants et digestifs.
Il peut aider à réduire le cholestérol, améliorer la circulation sanguine et favoriser la perte de poids. La touche de café apporte une énergie douce et soutenue, idéale pour commencer la journée ou pour une pause revigorante.
Comment préparer au mieux ces différents thés ?
Thé Vert Pêche Blanche et Jasmin : Infusez 1 cuillère à café de thé dans 200 ml d'eau à 75-80°C pendant 2-3 minutes. vous pouvez également le consommer Frais comme thés glacés. Évitez l'eau bouillante pour préserver les saveurs délicates.
Thé Noir aux Fraises : Infusez 1 cuillère à café de thé dans 200 ml d'eau à 95-100°C pendant 3-5 minutes. Ajustez le temps d'infusion selon votre préférence pour une saveur plus ou moins forte. Vous pouvez aussi le boire Froids.
Thé Oolong aux Raisins Verts : Infusez 1 cuillère à café de thé dans 200 ml d'eau à 85-90°C pendant 3-4 minutes. Réinfusez plusieurs fois pour explorer les différentes nuances de saveur. Vous pouvez aussi le boire Froids.
Thé Pu-erh Café Gourmand : Infusez 1 cuillère à café de thé dans 200 ml d'eau à 95-100°C pendant 4-5 minutes. Ce thé peut être réinfusé plusieurs fois, avec chaque infusion révélant des notes de saveur différentes. Vous pouvez aussi le boire Froid.
Le thé est est-elle livrée avec des accessoires ?
Pour tout achat de note pack de thés, un infuseur compatible avec les gourdes isothermes avec support Magsafe est offert.
Paiements
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur notre site:
Trois possibilités de paiement s’offrent à vous :
Paiement sécurisé CB / MasterCard / Visa
Paiement par PayPal sont également acceptés.
Les paiements sont-ils sécurisés?
Nous travaillons avec Spotify payement. Le paiement par carte bancaire sur notre site est entièrement sécurisé.
Vos données bancaires sont transmises pour un traitement 100% garantie.
Garantie
Garantie des produits GALVOT
GALVOT garantit ses produits pendant 2 ans à compter de la date de réception, pour tout défaut de fabrication.
Conditions de la garantie :
Le non-respect des instructions d’utilisation et d’entretien annule la garantie. Ces conditions peuvent être consultées sur chaque fiche produit de notre boutique en ligne, www.galvot.com.
Si le problème concerne une pièce détachée (joint, bouchon, filtre...), seule cette pièce sera remplacée.
Une preuve d’achat,
Une description détaillée du problème rencontré,
Une ou plusieurs photos détaillées du produit montrant le défaut.
Avant de soumettre votre réclamation, assurez-vous de vérifier que l'un des points suivants sont concernés :
- Le produit ne conserve pas la chaleur ou le froid comme prévu.
- Le produit n’est pas étanche.
- Le produit est endommagé.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client à contact@galvot.com. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec nos produits.
Emballage et produits endommagés lors du transport
Tout dommage causé par le transport est couvert par notre garantie. Veuillez conserver une preuve du carton endommagé ainsi qu'une photo de l'étiquette du transporteur pour soumettre une réclamation.
Les gourdes ont des défauts d'isolation ?
Pour vérifier si votre produit conserve bien la chaleur, suivez ces étapes :
- Versez de l'eau chaude dans votre contenant.
- Refermez bien le contenant.
- Après 5 minutes, touchez l'extérieur du contenant.
Si vous sentez des zones de chaleur significatives, cela signifie que votre produit n'est pas isotherme.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur à contact@galvot.com afin que nous puissions vous apporter une solution.
Veuillez noter : La propriété isotherme (conservation de la chaleur ou du froid) est garantie uniquement si le produit n'a pas subi de choc ou de chute.