FAQs
Lieferung
Welche Versandarten sind verfügbar?
Liefermethoden und -kosten
Europa (Europäische Union, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen) :
Kostenlose Lieferung ab 40€ Einkauf.
Liefermethoden je nach Ländern angeboten:
- Point relais : 4,5€ – Kostenlos ab 40€ Einkauf - Colissimo ohne Unterschrift
- Domicile : 6€ – Kostenlos ab 40€ Einkauf - Colissimo ohne Unterschrift
Steuern und Zollgebühren
Internationale Lieferungen für die DOM-TOM und die Länder außerhalb der Europäischen Union unterliegen Steuern und Zollgebühren.
Die Verkaufspreise der Produkte GALVOT variieren nicht je nach Zielort. Für die DOM-TOM und die Länder außerhalb der Europäischen Union erfolgt die Abrechnung gleich einer Abrechnung ohne Steuern (netto). Je nach Land oder Lieferabteilung können dem Kunden vom Logistikdienstleister zusätzliche lokale Steuern und Zollgebühren, die auf den Kaufpreis berechnet werden, in Rechnung gestellt werden.
Die Zollgebühren, Steuern und andere Abgaben oder Abgaben im Zusammenhang mit der Einfuhr von Waren gehen zu Lasten des Kunden bei Erhalt des Pakets. Die Beträge dieser Steuern hängen von den geltenden Vorschriften in jedem Zielland ab. Wir können den Kunden nicht über den genauen Betrag dieser Steuern informieren. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, sich bei den zuständigen lokalen Behörden über diesen Betrag zu informieren.
Was sind die Lieferzeiten?
- FRANKREICH Metropolregion :
Wohnsitz & Abholpunkt: 2 bis 10 Werktage.
EUROPA: Wohnsitz & Abholpunkt: 2 bis 10 Werktage.
Vereinigtes Königreich, Schweiz und Norwegen: eine Zollabfertigungszeit
hinzugefügt werden zum geschätzten Lieferdatum.
- DOM TOM: Wohnsitz : 8 bis 15 Werktage
Eine Zollabfertigungszeit kann zum Datum von
geschätzte Lieferung.
Was ist die Vorbereitungszeit für Bestellungen?
Rücksendungen / Umtausch
Wie macht man eine Rücksendung?
Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung an die Haustür oder an den Abholpunkt akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte weder geändert, zurückgegeben noch umgetauscht werden können (Endverkauf). Für Rücksendeanfragen kontaktieren Sie uns unter retour@galvot.com.
Rückgabebedingungen:
- Das Produkt muss sich in einem neuwertigen, unbenutzten Zustand und in seiner Originalverpackung befinden.
- Fügen Sie das ausgefüllte Widerrufsformular dem Paket bei.
- Legen Sie das Produkt mit seiner Originalverpackung in einen geeigneten Karton für den Versand.
- Reichen Sie eine Rücksendung über unser Portal ein, indem Sie den untenstehenden Link verwenden: EINE RÜCKSENDUNG MACHEN <<
Rücksendungen sind kostenlos gegen Gutschein für Kunden in Frankreich, Belgien, Deutschland, Spanien, Luxemburg, den Niederlanden und Portugal. Für Rücksendungen zur Erstattung wird ein Betrag von 5€ pro Bestellung abgezogen, um die Kosten für das Rücksendeetikett zu decken. Für alle anderen Länder trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bitte beachten Sie die oben genannten Bedingungen und registrieren Sie die Rücksendung über unser Portal.
Alle zurückgesendeten Produkte werden bei ihrem Eingang in der Logistik inspiziert. Die Bearbeitung der Rücksendungen dauert etwa 10 Werktage. Wenn ein zurückgesendetes Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder nicht den Rückgabebedingungen entspricht, behält sich GALVOT das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen und das Produkt (nicht verkäuflich) an den Kunden zurückzusenden.
Was sind die Lieferzeiten?
- FRANKREICH Metropolregion :
Domicile & Abholpunkt : zwischen 2 und 10 Werktagen Bearbeitungszeit der Bestellung enthalten.
- EUROPA: Wohnsitz & Abholpunkt: 2 bis 10 Werktage.
Vereinigtes Königreich, Schweiz und Norwegen: eine Zollabfertigungszeit
hinzugefügt werden zum geschätzten Lieferdatum.
- DOM TOM: Wohnsitz : 8 bis 15 Werktage
Eine Zollabfertigungszeit kann zum Datum von
geschätzte Lieferung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, aber nur vor dem Versand.
Um dies zu tun, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter der E-Mail-Adresse contact@galvot.com indem Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschten Änderungsdetails angeben.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu beantworten. Sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, sie zu stornieren oder zu ändern. Sie müssen dann das Rückgabeverfahren befolgen, das in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist.
Die Produkte
Wie funktioniert die MagSafe-Unterstützung der GALVOT-Wasserflaschen?
Die integrierte MagSafe-Halterung unserer Trinkflaschen verwendet starke Magnete, um die Flasche sicher an verschiedenen kompatiblen Oberflächen zu befestigen.
Egal ob an Ihrem Fahrrad, Ihrem Rucksack oder Ihrem Schreibtisch, das MagSafe-System sorgt dafür, dass Ihre Flasche an ihrem Platz bleibt und bietet eine praktische Lösung für unterwegs und bei Aktivitäten.
Wie lange können die isolierten GALVOT-Trinkflaschen die Temperatur der Getränke halten?
Unsere isolierten Flaschen sind dafür konzipiert, Ihre Getränke 12 Stunden lang heiß und bis zu 24 Stunden kalt zu halten.
Dank unserer fortschrittlichen Isolierungstechnologie können Sie Ihr Getränk immer bei der idealen Temperatur genießen, egal wo Sie sind.
Sind die GALVOT-Flaschen mit allen MagSafe-Zubehörteilen kompatibel?
Ja, die GALVOT-Flaschen sind mit den meisten auf dem Markt verfügbaren MagSafe-Werkzeugen kompatibel.
Sie können sie mit verschiedenen Geräten wie Ihrem Telefon, Ihrem Tablet und anderen verwenden, um eine noch flexiblere und praktischere Erfahrung in Ihrem Alltag zu ermöglichen.
Sind die GALVOT-Wasserflaschen aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt?
Absolut! Bei GALVOT verpflichten wir uns, nachhaltige und umweltfreundliche Materialien zu verwenden.
Unsere Trinkflaschen bestehen aus hochwertigem Edelstahl und recycelbaren Komponenten, wodurch wir unseren ökologischen Fußabdruck minimieren und gleichzeitig ein langlebiges und zuverlässiges Produkt anbieten.
Wie reinige und pflege ich meine GALVOT-Trinkflasche?
Das Reinigen Ihrer GALVOT-Trinkflasche ist einfach. Wir empfehlen, sie von Hand mit warmem Wasser und mildem Seife zu waschen.
Vermeiden Sie die Verwendung von abrasiven Produkten oder das Reinigen in der Spülmaschine, da dies die Isolierung und die MagSafe-Halterung beschädigen könnte.
Für eine optimale Pflege lassen Sie die Flasche vollständig trocknen, bevor Sie sie verstauen.
Wird die Flasche mit Zubehör geliefert?
Jede GALVOT-Flasche wird einzeln geliefert, mit der Möglichkeit, zusätzliches Zubehör zu kaufen.
Darüber hinaus bieten wir ergänzende Zubehöroptionen wie zusätzliche MagSafe-Ringe sowie Riemen und Stiefel, die separat erhältlich sind, um Ihr Erlebnis noch weiter zu personalisieren.
Halten nicht kompatible MagSafe-Flaschen die Temperatur ebenso gut wie die MagSafe-Modelle?
Alle unsere isolierten Flaschen, ob sie mit MagSafe kompatibel sind oder nicht, verwenden dieselbe fortschrittliche Isolierungstechnologie, um Ihre Getränke 12 Stunden lang heiß und bis zu 24 Stunden lang kalt zu halten.
Sie können also bei allen unseren Modellen auf eine überlegene Temperaturleistung zählen.
Welche Materialien werden für nicht mit MagSafe kompatible Trinkflaschen verwendet?
Unsere nicht kompatiblen MagSafe-Flaschen bestehen aus hochwertigem Edelstahl, der Haltbarkeit und Korrosionsbeständigkeit garantiert.
Sie sind außerdem BPA-frei und verwenden recycelbare Komponenten, um die Umweltbelastung zu minimieren.
Was sind die Hauptunterschiede zwischen MagSafe-kompatiblen und nicht kompatiblen Flaschen?
Der Hauptunterschied liegt im Befestigungssystem. Die mit MagSafe kompatiblen Flaschen verfügen über integrierte Magnete für eine praktische Befestigung an kompatiblen Oberflächen. Im Gegensatz dazu haben die nicht mit MagSafe kompatiblen Flaschen diese Funktion nicht, bieten jedoch die gleichen Vorteile in Bezug auf Isolierung, Haltbarkeit und elegantes Design. Sie sind auch leicht leichter und können von denen bevorzugt werden, die die MagSafe-Funktionalität nicht benötigen.
Wo werden unsere Trinkflaschen hergestellt?
Unsere Flaschen werden in China hergestellt, in modernen Einrichtungen, die regulierte Herstellungsprozesse und strenge Qualitätsstandards einhalten.
Wir verpflichten uns, sicherzustellen, dass jede Flasche mit größter Sorgfalt produziert wird, unter Einhaltung internationaler Umwelt- und Sicherheitsstandards.
Unsere Tees
Was sind die Vorteile von Grünem Tee mit Weißem Pfirsich und Jasmin?
Der Weiße Pfirsich und Jasmin Grüner Tee ist reich an Antioxidantien, was hilft, freie Radikale zu bekämpfen und die allgemeine Gesundheit zu verbessern.
Der weiße Pfirsich fügt eine natürliche Süße hinzu, während der Jasmin eine entspannende blumige Note bringt. Diese Mischung ist ideal zur Entspannung und kann auch helfen, die Verdauung zu verbessern und das Immunsystem zu stärken.
Was ist das Geschmacksprofil des Schwarztees mit Erdbeeren?
Schwarzer Tee mit Erdbeeren bietet eine harmonische Kombination aus der Robustheit des schwarzen Tees und der fruchtigen Süße der Erdbeeren.
Dieser Tee hat einen reichen und vollmundigen Geschmack mit süßen und leicht säuerlichen Noten von Erdbeeren, perfekt für eine Verkostung zu jeder Tageszeit. Er kann heiß oder kalt genossen werden für ein erfrischendes Erlebnis.
Was macht den Oolong-Tee mit grünen Trauben einzigartig?
Der Oolong-Tee mit grünen Trauben ist einzigartig dank seines halbfermentierten Prozesses, der ihm einen komplexen und ausgewogenen Geschmack verleiht.
Die grünen Trauben fügen eine fruchtige und leicht säuerliche Note hinzu, die ein raffiniertes und erfrischendes Geschmackserlebnis schafft. Dieser Tee ist auch bekannt für seine stoffwechselanregenden Eigenschaften und kann helfen, den Gewichtsverlust zu fördern und die Verdauung zu verbessern.
Was sind die Vorteile des Thé Pu-erh Café Gourmand?
Der Thé Pu-erh Café Gourmand ist eine reiche und erdige Mischung mit Noten von gourmandem Kaffee, perfekt für diejenigen, die tiefgründige und komplexe Aromen lieben. Dieser Tee ist bekannt für seine entgiftenden und verdauungsfördernden Eigenschaften.
Er kann helfen, den Cholesterinspiegel zu senken, die Blutzirkulation zu verbessern und den Gewichtsverlust zu fördern. Die Kaffeenote bringt eine sanfte und anhaltende Energie, ideal um den Tag zu beginnen oder für eine belebende Pause.
Wie bereitet man diese verschiedenen Tees am besten zu?
Grüner Tee Pfirsich und Jasmin : Infusionieren Sie 1 Teelöffel Tee in 200 ml Wasser bei 75-80°C für 2-3 Minuten. Sie können ihn auch frisch als Eistee genießen. Vermeiden Sie kochendes Wasser, um die zarten Aromen zu bewahren.
Schwarzer Tee mit Erdbeeren : Infusionieren Sie 1 Teelöffel Tee in 200 ml Wasser bei 95-100°C für 3-5 Minuten. Passen Sie die Ziehzeit nach Ihrem Geschmack an, um einen stärkeren oder milderen Geschmack zu erzielen. Sie können ihn auch kalt trinken.
Oolong-Tee mit grünen Trauben : Infusionieren Sie 1 Teelöffel Tee in 200 ml Wasser bei 85-90°C für 3-4 Minuten. Infusionieren Sie mehrmals, um die verschiedenen Geschmacksnuancen zu erkunden. Sie können ihn auch kalt trinken.
Pu-erh Kaffee Gourmand : Infusionieren Sie 1 Teelöffel Tee in 200 ml Wasser bei 95-100°C für 4-5 Minuten. Dieser Tee kann mehrmals aufgegossen werden, wobei jede Infusion unterschiedliche Geschmacksnoten offenbart. Sie können ihn auch kalt trinken.
Wird der Tee mit Zubehör geliefert?
Beim Kauf eines Teepackets erhalten Sie einen kompatiblen Teefilter für Isolierflaschen mit Magsafe-Halterung kostenlos.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden werden auf unserer Website akzeptiert:
Es stehen Ihnen drei Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Sichere Zahlung mit CB / MasterCard / Visa
Zahlung über PayPal wird ebenfalls akzeptiert.
Sind die Zahlungen sicher?
Wir arbeiten mit Spotify-Zahlungen. Die Zahlung per Kreditkarte auf unserer Website ist vollständig gesichert.
Ihre Bankdaten werden für eine 100%ige garantierte Verarbeitung übermittelt.
Garantie
Garantie der Produkte GALVOT
GALVOT garantiert seine Produkte für 2 Jahre ab dem Empfangsdatum bei Herstellungsfehlern.
Garantiebedingungen:
Die Nichteinhaltung der Gebrauchsanweisungen und Pflegehinweise führt zum Verlust der Garantie. Diese Bedingungen können auf jeder Produktseite in unserem Online-Shop eingesehen werden, www.galvot.com.
Wenn das Problem ein Ersatzteil betrifft (Dichtung, Kappe, Filter...), wird nur dieses Teil ersetzt.
Ein Kaufnachweis,
Eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems,
Ein oder mehrere detaillierte Fotos des Produkts, die den Mangel zeigen.
Bevor Sie Ihre Reklamation einreichen, stellen Sie sicher, dass einer der folgenden Punkte betroffen ist:
- Das Produkt hält die Wärme oder Kälte nicht wie vorgesehen.
- Das Produkt ist nicht wasserdicht.
- Das Produkt ist beschädigt.
Für weitere Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@galvot.com. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen, die Sie mit unseren Produkten haben könnten.
Verpackung und Produkte während des Transports beschädigt
Alle Schäden, die während des Transports entstehen, sind durch unsere Garantie abgedeckt. Bitte bewahren Sie einen Nachweis über den beschädigten Karton sowie ein Foto des Etiketts des Transporteurs auf, um einen Anspruch geltend zu machen.
Haben die Flaschen Isolationsfehler?
Um zu überprüfen, ob Ihr Produkt die Wärme gut speichert, befolgen Sie diese Schritte:
- Gießen Sie heißes Wasser in Ihren Behälter.
- Schließen Sie den Behälter gut.
- Berühren Sie nach 5 Minuten die Außenseite des Behälters.
Wenn Sie signifikante Wärmebereiche spüren, bedeutet das, dass Ihr Produkt nicht isotherm ist.
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter zu kontaktieren contact@galvot.com damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können.
Bitte beachten Sie: Die isotherme Eigenschaft (Wärme- oder Kältespeicherung) ist nur gewährleistet, wenn das Produkt keinen Stößen oder Stürzen ausgesetzt war.
